Придётся ли из-за этого менять CRM?

Нет. Работаем прямо в вашей CRM, а если CRM у вас нет, достаточно выгрузки из Excel. Заинтересованных передадим туда, где вам удобно: в вашу CRM или по e-mail менеджеру по продажам.

Сколько это нам принесёт?

Если честно, до настоящего разговора обычно доходит несколько процентов старой базы. Сколько будет у вас, оценим после аудита по возрасту и источникам контактов.

Что, если кто-то не хочет?

Достаточно одного слова. Отписка действует для всех каналов, и больше мы к этому человеку не обращаемся.

Кто пишет тексты сообщений?

Наше партнёрское маркетинговое агентство — на чешском и в вашем стиле. Каждый шаблон вы утверждаете заранее.

Где хранятся данные?

Перед передачей данных подпишем договор об обработке персональных данных. Данные обрабатываем в ЕС, а после окончания работы удалим или вернём их.

Вы используете AI?

AI помогает писать черновики сообщений и сортировать ответы. Отправляет и звонит человек. AI-звонков без согласия мы не делаем.

Что мы предлагаем

Реактивация базы

Заработайте на контактах, за которые вы уже заплатили.

Бывшие клиенты и необработанные заявки лежат в Excel или CRM, и никто с ними так и не связался. Мы обратимся к каждому контакту по каналу, который разрешает закон, и передадим тех, кто проявит интерес, вашему менеджеру по продажам вместе с историей.

начинаем бесплатно: подсчёт контактов
без замены CRM
только так, как разрешает закон

Узнать, к скольким контактам можно обратиться Это законно?

Проблема не в заявках, а в том, что на них никто не ответил

Приходит заявка, менеджер по продажам как раз на встрече, а через неделю уже никто не знает, кто должен был позвонить. Бывший клиент год ничего не покупал, и никто не спросил почему. За эти контакты вы уже однажды заплатили: рекламой, временем и работой.

7×: выше шанс довести заявку до разговора, если ответить в течение часа (Harvard Business Review)
23 %: компаний вообще не отвечают на заявки с сайта (Harvard Business Review)
24 000: из 47 000 неактивных контактов чешского интернет-магазина снова открыли письмо. Оборот превысил 1 миллион Kč (Ecomail)
+38 %: выручки принесли сообщения, отправленные в момент, подходящий каждому клиенту. Слишком ранние сообщения вредили (Maastricht University)

Если честно, до настоящего разговора обычно доходит несколько процентов старой базы.

Как это работает

1Бесплатно посчитаем, сколько у вас контактов, насколько они старые и откуда они. Персональные данные нам пока не нужны
2Аудит базы: очистим базу и разделим контакты на группы в зависимости от того, кому можно писать
3Бывшим клиентам отправим e-mail с возможностью отписаться. Тем, кто только оставлял заявку, позвонит живой человек
4Кто проявит интерес, сразу попадает к вашему менеджеру по продажам — вместе с тем, о чём когда-то спрашивал
5Каждую неделю — отчёт: сколько человек ответило и сколько разговоров состоялось
6Автоматизация продолжает работать: именины, годовщины и сервисные интервалы

Что получит ваш менеджер по продажам

Не список имён, а человека, который хочет поговорить:

Petr Svoboda: в марте 2025 года оставил заявку на обслуживание теплового насоса
Сегодня ответил: «Да, свяжитесь со мной на следующей неделе»
Канал: телефон: оставлял заявку, согласия на письма не давал
Следующий шаг: позвонить в течение часа

Это законно?

Клиент, который у вас покупал: e-mail об аналогичных услугах

В каждом письме — пометка, что это рекламное сообщение, и возможность отписаться.

Контакт, который дал согласие: e-mail

В том объёме, на который он дал согласие.

Кто только оставлял заявку и не давал согласия: звонок живого человека

В начале разговора представимся и скажем, зачем звоним. Можем попросить согласия на получение писем.

Кто отписался: ничего

Единый список отписавшихся действует для всех каналов.

Купленные базы мы не используем. Звонки роботов и AI — только с согласия. Порядок работы мы выстроили в соответствии с законом № 480/2004 Sb. и разъяснениями ÚOOÚ и ČTÚ.

Работаем с маркетинговым агентством

Оживление мы делаем вместе с партнёрским маркетинговым агентством. Каждый делает то, в чём разбирается лучше всего.

Партнёрское агентство

Пишет тексты сообщений на чешском и в вашем стиле
Решает, кому, что и когда написать
Знает, когда поздравить и как вернуть клиента

Cortio

Очищает базу и делит её по тому, что разрешает закон
Настраивает отправку и автоматизации в вашей CRM
Измеряет результаты и каждую неделю присылает отчёт

Почему мы

В вашей CRM. А если CRM у вас нет, достаточно выгрузки из Excel. После кампании автоматизация продолжает работать.
Лично и по-чешски. Именины, обращение в звательном падеже, «полгода назад вы спрашивали о…».
В процессе участвует человек. AI пишет только черновики, а отправляет и звонит человек.
Надёжно. После ответа останавливаемся, отписка действует для всех каналов, а каждую неделю вы получаете отчёт.