Разработка CRM на заказ
CRM, созданная под то, как у вас на самом деле устроены продажи и работа с заказами. А после запуска мы берём её на поддержку.
Проектируем и разрабатываем CRM для компаний от 5 до 50 человек: клиенты, заявки, коммерческие предложения, заказы и задачи в одной системе, подключённой к бухгалтерии, интернет-магазину и почте. Перенесём данные из Excel или старой CRM. Ориентировочную цену и срок разработки назовём уже на бесплатной оценке.
- код, данные и доступы — ваши
- ориентировочная цена — на бесплатной оценке
Когда CRM на заказ имеет смысл, а когда нет
Готовой CRM, например Raynet, Pipedrive или HubSpot, хватает, если продажи у вас идут по стандартной схеме: контакт, сделка, коммерческое предложение, закрытие. Тогда мы ничего не разрабатываем, а рекомендуем вам готовую систему.
Что выгоднее именно вам, скажем уже на бесплатной оценке. CRM на заказ себя оправдывает, если:
- В ваших заказах больше этапов, чем готовая CRM может вести без обходных решений: производство, монтаж, сервис, повторные поставки.
- Сотрудники параллельно с CRM продолжают вести таблицы, потому что в неё нельзя внести то, что им нужно.
- Вы платите за лицензии пользователей, которые в систему только заглядывают.
- Вам нужна двусторонняя интеграция с бухгалтерской системой или ERP, а готовый коннектор этого не умеет.
- Вы хотите, чтобы код, данные о клиентах и доступы принадлежали вам.
CRM или информационная система на заказ?
В компаниях это называют по-разному: CRM, информационная система, внутреннее приложение. Речь об одном месте, где есть клиент, его заказы и всё, что с ними происходило. Если вам нужно больше, чем продажи, например учёт сервисных работ или производства, на оценке скажем, стоит ли включать это в ту же систему.
Что обычно входит в CRM
- Контакты и компании со всей историей общения
- Заявки и сделки в разбивке по этапам
- Коммерческие предложения по вашему прайс-листу, с историей версий
- Заказы, сроки и задачи с напоминаниями
- Сервисные запросы и рекламации
- Отчёты для руководства: что в работе, что застряло, что готово к выставлению счёта
- Роли и права доступа: менеджер по продажам видит своих клиентов, руководство — всё
- Доступ с телефона
Мы не делаем всё сразу. В первую версию входит то, без чего не обойтись. Остальное добавляем, исходя из того, как сотрудники работают с системой.
Интеграция с бухгалтерией, интернет-магазином и почтой
CRM не поможет, если данные в неё приходится переносить вручную. Заявка с сайта или из почты создаётся в ней сама, счёт выставляется в бухгалтерии, а статус заказа из интернет-магазина появляется в карточке клиента.
Автоматизации строим на n8n, а где n8n не хватает, пишем код под задачу. У каждой интеграции есть очередь, повторные попытки и уведомления об ошибках. Как мы связываем системы
Данные из Excel и старой CRM
Приведём данные к единому формату, удалим дубликаты и перенесём нужную вам историю. Перед переключением старая и новая системы будут работать параллельно, чтобы при переходе ничего не потерялось.
Кому принадлежит CRM
Исходный код, данные, доступы и документация принадлежат вам. Если сотрудничество закончится, вы сможете передать систему кому угодно.
Как мы работаем
- 1Бесплатная оценка30 минут
- 2Проектирование системы: какие модули вам нужны, что подключим и какие данные перенесём
- 3Разработка первой версии
- 4Перенос данных и параллельная работа систем
- 5Обучение и передача системы
- 6Поддержка и сопровождениеежемесячно
Что входит
- Проектирование системы под то, как у вас устроены продажи и работа с заказами
- Разработка первой версии
- Роли и права доступа
- Обучение пользователей и ответственного с вашей стороны
- Документация
Что не входит
- Лицензии и платежи третьим сторонам, например за доступ к API других систем
- Доработки внутри систем других поставщиков, например бухгалтерской программы: их делает сам поставщик
- Поддержка 24/7
Цена
Сильнее всего на цену влияют количество модулей и подключаемых систем, а также объём и состояние данных для переноса. Ориентировочную цену назовём уже на бесплатной оценке. До начала разработки вы получите фиксированную цену, а не почасовую ставку.
Стоимость поддержки после запуска рассчитаем, исходя из объёма системы. Цены на разработку и поддержку CRM
Почему Cortio
Основатель три года тестировал и разрабатывал интеграции в самом Integromat (сейчас Make). Он знает, где ломаются системы. Поэтому мы проектируем с расчётом на то, что ошибка случится.
В Cortio вы общаетесь напрямую с человеком, который отвечает за ваш проект. Кто стоит за Cortio
Частые вопросы
Может, нам лучше подойдёт Raynet или Pipedrive?
Иногда да. Если вам подходит готовая CRM, мы её порекомендуем. На заказ разрабатываем, только когда это выгодно.
А что с данными, которые у нас в Excel?
Перенесём. Перед этим очистим их и приведём к единому виду, чтобы новая CRM не начинала работу с дубликатами.
Можно ли подключить CRM к бухгалтерии и интернет-магазину?
Да. Какие системы удастся подключить и насколько надёжно, проверим ещё до начала разработки. Если что-то подключить нельзя, скажем об этом заранее.
Кому принадлежат код и данные?
Вам. Код, данные, доступы и документация — ваши, и передать систему можно кому угодно.
После запуска мы можем и дальше поддерживать вашу CRM: следим за её работой, исправляем ошибки и раз в месяц присылаем отчёт.
Поддержка и сопровождение CRM