Поддержка и сопровождение CRM и автоматизаций
Если что-то упадёт, первыми узнаем мы, а не ваш клиент.
Следим за CRM, автоматизациями и интеграциями, даже если их делал другой подрядчик, и исправляем ошибки. Реагируем в течение одного рабочего дня, а на остановку процесса — в течение четырёх часов в рабочее время. Мониторинг автоматизаций — от 8 000 Kč в месяц, цену поддержки CRM назовём после приёмки.
- реакция в течение одного рабочего дня
- до 4 часов, если процесс остановился (в рабочее время)
- мониторинг автоматизаций от 8 000 Kč в месяц
Что входит в поддержку
- Мониторинг CRM, автоматизаций и интеграций
- Исправление ошибок и доработки при изменении API на стороне поставщика
- Ежемесячный отчёт: что упало, что мы исправили, что рекомендуем
Тарифы
Мониторинг: от 8 000 Kč в месяц
Для автоматизаций и интеграций: мониторинг, реакция, исправление ошибок и ежемесячный отчёт.
AI-агенты и чат-боты: от 15 000 Kč в месяц
Дополнительно отслеживаем частоту ошибок и расходы на токены, а также регулярно проверяем качество ответов.
Цену поддержки CRM назовём после приёмки, исходя из объёма системы. Стоимость работы сверх тарифа мы всегда называем заранее, а саму работу выполняем только после вашего согласия. На крупную доработку назовём отдельную фиксированную цену. Цены указаны без НДС.
Система от другого подрядчика
Берём на поддержку CRM и автоматизации, которые делал кто-то другой. Начинаем с приёмки и проверки: в течение семи рабочих дней вы узнаете, что именно принимаете, что сломано и что вот-вот сломается.
Чего мы не предлагаем
- Поддержка 24/7 и гарантированный срок исправления. Лучше пообещаем меньше и сдержим слово.
Частые вопросы
Вы возьмёте систему, которую делал кто-то другой?
Да. Начинаем с приёмки и проверки, чтобы понимать, что именно мы принимаем.
А если ничего не сломается?
Тогда вы получите ежемесячный отчёт о том, что всё работает. Мониторинг — это плата за то, что вы об этом знаете, а не за исправления.
А если нам нужна крупная доработка?
Вы описываете доработку, мы называем фиксированную цену и выполняем её как отдельный проект.
Можно ли отказаться от поддержки?
Да. Документация и доступы всегда остаются у вас.
Системы ещё нет? Спроектируем и разработаем CRM под то, как у вас устроены продажи и работа с заказами.
Разработка CRM на заказ